マタニティドレスデザイナー花谷珠里のコラム 2019.08.26

「それは引き延ばし工作だ!」と思ったら、悔しくて眠れない話


お客様から、提携ドレス店のマタニティ対応がどうもおかしい・・・とご相談を受けました。

 

結婚式の日妊娠7ヵ月なのですが、妊娠3ヵ月でドレスを試着。

どう見ても、妊娠について知識のないドレスコーディネーターがお客様に勧めたドレスは、妊娠3ヵ月でも苦しくてたまらないものだった・・・

 

写真を拝見して、驚きました!

 

どのドレスも、サイズが小さいんです。

 

1)小さくてファスナーが上がらないので、「くしゃくしゃ」の当て布が入れてあり、編み上げが大きく開いている。

 

2)サイズが小さいドレスのファスナーを無理に上げていて、ビスチェのバスト下にシワが出来ている。どう見ても苦しそう・・・

 

3)「このドレスは比較的楽でした!」を仰るのでよく見たら・・・後ろのファスナーは開けっ放しだった!ありえない。

 

4着の写真を拝見しましたが、残念ながら妊娠3ヵ月で苦しいドレスは、妊娠7ヵ月では小さくて入りません!わかりますか??お腹が大きくなるんですよ!

 

その提携ドレス店の作戦は、こうです。

 

1)まだお腹が大きくない時にジャストサイズに近いドレスを試着させる

前身ごろ(体の前半分)が綺麗に入っていれば、お客様は鏡を見て「素敵!」と思うので、ファイスナーが上がっていないことは知らせない。

 

ここで一気に契約させる。

 

2)賢いお客様は、「お腹が大きくなっても大丈夫ですか?」と質問してくる。その時は、「大きなサイズがあるから大丈夫です。ピッタリに直します。」という。

 

安心させて、契約に持込む。

 

3)結婚式1週間前、ドレスの最終フィッティングがある。

そこで、妊娠3ヵ月の時契約したドレスを再度試着。もちろん、入らない。。。

「あああ~お腹が大きくなりましたね(それはお客様の責任です・・・私たちには関係ありませんと言外に漂わせながら。。。)」

 

倉庫から大きなドレスが出てくる・・・妊娠7ヵ月だと、ジャストサイズより2サイズ大きなドレスが一般的。

 

もちろん、お腹はパツパツ。胸元ブカブカ。

 

ピッタリお直し???そんなことはできません。ザクザク縫う(元のサイズに戻すため)くらいがやっとです。

 

お客様は・・・ここで初めて気が付く。

「最初の試着の時、結婚式時体型予測をしておけばよかった・・・」

「大丈夫っていうから信じたのに・・・大丈夫じゃなかった!」と。

 

もう遅いです!キャンセルはできません。キャンセル規定があります。

キャンセル料はレンタル料の100%です。

 

そのブカブカのドレスを着なければなりません!

 

早く気づいて下さい!そして、キャンセル無料期間にジェイディに相談してください!!

少しでも、不安の残るドレスを契約しないで下さい!!!

 

今回ご相談下さったお客様は・・・結婚式場の対応が不誠実で、大変なことになってしまいました。

 

私も反省しました。もっと早く、もっと強力にお客様に「危ない」ことを伝えたらよかったと。

 

その結婚式場の対応はこうです。

 

「提携ドレス店のマタニティ対応に不安を感じたので、ドレスを持込みたいです。プランナーさん(アルバイトのプランナーじゃなくて、正社員の新規獲得プランナー)に相談したいのですが」とお客様は訴えられました、すると・・・

 

「そのプランナーは、土日に結婚式を担当し、その後夏休みを取る予定なので、ご相談は9月4日以降に承ります。」と。

 

 

私は、すぐ「これは引き延ばし工作だな!」と思い、お客様に今契約しているドレスをすぐにキャンセルするようにお願いしました。だって、小さくて妊娠7ヵ月では着られないドレスだったので。

 

第一、結婚式を担当しているからって、お客様のお電話に10分の時間が取れないというのですか???ありません。「引き延ばし工作」です!

 

その後メールでお客様から「キャンセル料無料期間を1日すぎてしまいました💦」とのこと。

 

やられました・・・あああ~

 

悔しくて眠れません。夜中の4時にこのブログを書いています。

 

提携店のドレスの試着に行って・・・何かがおかしい!どうして、このドレスを勧めるんだ?と思ったら、一度ジェイディのご相談ください!

 

匿名でも結構です。写真診断もいたします。無理にジェイディのドレスを勧めることは絶対に致しません。

 

お問合せは、0120-168-555 (ジェイディ代々木公園サロン 担当ハナタニ 9:00~21:00)

 

LINE は ドレスショップ ジェイディ です。

 

HPは http://www.jadee.net

 

「不安を感じたら、すぐ電話」です!!

 

ライター紹介

花谷 珠里

花谷 珠里

日本で唯一のマタニティ専門ウェディングドレスショップ「JADEE(ジェイディ)」の創業者。 10年以上、マタニティ花嫁さんと真摯に向き合ってきた体験からマタニティウェディングに役立つ情報をお伝えしていきます!

長身マタニティ花嫁様!ドレス選びの2つのポイント♪教えます 「体型予測をしない?」どうやって完璧なドレスを選ぶの?~なぜ体型予測が必要なのか? 「それは引き延ばし工作だ!」と思ったら、悔しくて眠れない話